12 мая Нацбанк опубликовал официальное письмо, в котором разъяснил процедуру обмена банкнот с явными признаками повреждения.

В соответствии с документом, работники банковских учреждений имеют принимать сильно повреждённые банкноты лишь в том случае, если речь идёт о билетах банка Украины, то есть, о гривнах. Что касается иностранной валюты, то к приёму допускаются лишь ассигнации с незначительными повреждениями. К таким недостаткам относятся:

• потёртости и общее загрязнение (в том числе и то, которое заметно при ультрафиолетовом освещении);
• небольшие жирные пятна, оттиски штампов (кроме штампов, сообщающих о неплатёжеспособности) и компактные надписи, если они занимают меньше 20 процентов поверхности;
• надрывы и склейки на купюре, если они не превышают четверти общей ширины и не мешают убедиться в платёжеспособности банкноты;
• отверстия и проколы диаметром не больше 0.5 миллиметра.

Также в документе говорится, что банковские учреждения имеют право принимать банкноты, имеющие значительные повреждения, на инкассо. Купюра считается сильно повреждённой, если она:

• разорвана или склеена из нескольких кусков;
• не сохранила признаков платёжеспособности;
• прожжена или обожжена;
• изменила свой первоначальный цвет;
• полностью залита краской, чернилами и т.д.

Кроме того, процедуре инкассо подвергаются банкноты, которые к моменту сдачи выведены из оборота.

Банкноты, принятые в рамках инкассо, передаются иностранному банку-корреспонденту, с которым украинский банк заключил соглашение о сотрудничестве.

Если украинских банк усомнится в подлинности валюты, он должен направить её на экспертизы в НБУ. Если в рамках экспертизы была доказана подлинность валюты, она возвращается предъявителю.